E-Mail-Import funktioniert nicht

Sie leiten Rechnungen per E-Mail weiter und finden die Belege dann nicht in Ihrem Belegarchiv? Dies kann folgende Ursachen haben:

1. Belege wurden fälschlich als Ein- bzw. Ausgangsrechnungen kategorisiert und sind nun dort abgelegt.
2. Apple Mail (Inline Attachments): Bitte deaktivieren Sie den Versand der Anhänge als Inline Attachment. Inline-Attachments werden nicht ausgelesen.
3. Die Versand- Emailadresse ist nicht als legitime Versandadresse in den Einstellungen von BuchhaltungsButler hinterlegt. Achten Sie auch darauf, dass bei Weiterleitungsregeln Emails oftmals als von der ursprünglichen Versandadresse versendet weitergeleitet werden. Sie müssen somit auch die Emailadresse des ursprünglichen Versenders (Rechnungsstellers) hinterlegen. Insbesondere wenn Sie keine Fehlermeldung erhalten, ist dies ein Indiz, dass die Versandadresse nicht legitimiert wurde.
4. E-Mails wurden an die falsche Emailadresse versendet: Achten Sie darauf, dass die Adresse für den Belegversand "@belege.buchhaltungsbutler.de" lautet. Die vollständige Adresse für den Belegversand finden Sie in den "Einstellungen" im Punkt "Belegübertragung per E-Mail". Dort können Sie auch alle gewünschten Emailadressen für den Versand legitimieren.
5. Mails werden nicht verschickt: Prüfen Sie bitte den erfolgreichen Versand, indem Sie eine zweite E-Mail Adresse in CC setzen.
6. Die Belege können nicht verarbeitet werden, etwa, weil die Dokumente geschützt sind oder die Rechnung inline und kein angehängtes Dokument ist.

Sollte auch nach Prüfung aller Punkte kein Versand von Belegen per Mail möglich sein, senden Sie uns bitte Screenshots von:

1. Legitimierung der Versandadresse in BHB
2. Screenshot Ihrer Zieladresse laut Darstellung in BHB
3. Header der ausgehenden E-Mail (Versand- und Zieladresse, Zeitstempel, Betreff)

Gerne prüfen wir dann, ob der Mailversand aus anderen Gründen fehlschlägt.