Kontobewegungen werden nicht mehr (automatisch) abgerufen

Überprüfen Sie folgende Schritte, wenn Ihre Transaktionen gar nicht mehr bzw. nur noch manuell abgerufen werden können.

Konten werden nicht mehr aktualisiert (weder manuell noch automatisch):

Wenn die Synchronisation der Konten auch manuell nicht möglich ist, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:.

1. Prüfen Sie, ob Ihr Konto bereits synchronisiert wurde: Wurden für das betroffene Konto noch nie Transaktionen synchronisiert, lesen Sie bitte den Artikel "Bankkonten verknüpfen: figo / FinTecSystems".

2. Prüfen Sie bitte, ob der Sync manuell angestoßen werden kann, indem Sie in "Konten/Buchen" oben links auf das Sync-Icon gehen und neue Transaktionen abrufen.

3. figo: Prüfen Sie ob der Pin gespeichert wurde. Gehen Sie dazu in "Einstellungen" → "Online Banking" → "Bankverbindungen verwalten" und loggen sich bei figo ein. Klicken Sie ggf. beim betroffenen Bankkonto auf "Pin speichern" und folgen dem Prozess.

4. Bankdaten aktuell? Prüfen Sie, ob die hinterlegten Bankdaten aktuell sind. Fügen Sie das Konto dazu als neue Bankverbindung hinzu und legen es dann beim ersten Sync als neues Bankkonto an. Klappt alles, können Sie das Konto löschen und dann mit dem nächsten Sync das Konto auf das bestehende Konto migrieren. Achten Sie darauf, unbedingt das "Importiere ab" Datum korrekt zu setzen, da keine Duplikatsprüfung stattfinded. Details hierzu können Sie im Artikel Umzug / Änderung verknüpfter Konten von/zu figo/FTS nachlesen.

5. Werden die Transaktionen weiterhin nicht aktualisiert, kontaktieren Sie bitte den Support unter info@buchhaltungsbutler.de.
   Liefern bitte folgende Daten mit:
   - Ihre bei uns registrierte primäre E-Mail Adresse
   - Ihre ggf. bei figo registrierte E-Mail Adresse
   - Die genaue Kontenbezeichnung aus figo (bitte einloggen und in figo nachsehen) bzw. bei FTS die Bezeichnung, wie Sie sie unter "Bankkonten über FinTecSystems verbinden" sehen
   - Die genaue Kontenbezeichnung aus BuchhaltungsButler ("Einstellungen" → "Kontenverwaltung"), sofern das Konto bereits angelegt wurde