Versions Compared

Old Version 6

changes.mady.by.user Maximilian Zielosko

Saved on

compared with

New Version 7

changes.mady.by.user Natalie Bichler

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Überprüfen Sie folgende Schritte, wenn Ihre Transaktionen gar nicht mehr bzw. nur noch manuell abgerufen werden können.

Wichtig: Löschen Sie niemals ein im BuchhaltungsButler bereits bestehendes Konto in figo. Wenn Sie dies tun, kann das neu angelegte Konto anschließend nicht im BuchhaltungsButler mit dem bestehenden zusammengeführt werden!

Konten werden nicht mehr aktualisiert (weder manuell noch automatisch):

Wenn die Synchronisation der Konten auch manuell nicht möglich ist, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:.

  1. Prüfen Sie, ob Ihr Konto bereits synchronisiert wurde: Wurden für das betroffene Konto noch nie Transaktionen synchronisiert, lesen Sie bitte den Artikel "Bankkonten

über

  1. verknüpfen: figo

verknüpfen

  1. / FinTecSystems".

  2. Prüfen Sie bitte, ob der Sync manuell angestoßen werden kann, indem Sie in "Konten/Buchen" oben links auf das Sync-Icon gehen und neue Transaktionen abrufen

.Werden weiterhin keine Transaktionen synchronisiert, loggen Sie sich bitte unter home.figo.me ein und prüfen, ob die Transaktionen dort vorhanden sind. Ist dies nicht der Fall, stoßen Sie bitte in figo direkt die Kontensynchronisation manuell an

  1. .

  2. Bankdaten aktuell? Prüfen Sie, ob die hinterlegten Bankdaten aktuell sind.

Legen

  1. Fügen Sie das Konto dazu

in figo neu an, ohne das bestehende Konto zu löschen. Die Login Daten des bestehenden Kontos werden durch diese Vorgehensweise überschrieben.

  1. als neue Bankverbindung hinzu, übertragen Sie es auf das bestehende Buchungskonto und stellen Sie das "Importiere ab"-Datum auf den Tag nach der letzten importierten Transaktion. Anschließend können Sie die alte Verbindung löschen.

  2. Werden die Transaktionen weiterhin nicht

unter home.figo.me aktualisiert

  1. aktualisiert, kontaktieren Sie bitte den

figo-

  1. Support unter 

support@figo

  1. info@buchhaltungsbutler.

me

  1. de, da hier ein technisches Problem bei der Bankenanbindung

durch figo vorliegt.

Konten automatisch aktualisieren:

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, damit die Kontensynchronisierung wieder von alleine einmal am Tag läuft:

  1. Loggen Sie sich in Ihrem figo-Konto unter https://home.figo.me ein.
  2. Klicken Sie auf Management, links in der Navigationsleiste.
  3. Klicken Sie auf den Pfeil rechts des Kontos, welches nicht automatisch synchronisiert und aktivieren Sie dort den automatischen Kontenabruf.
    Sollte er schon aktiviert sein, deaktivieren Sie ihn bitte und aktivieren ihn dann erneut.
  4. Wiederholen Sie Schritt 3 für alle Bankkonten.
  5. Klicken Sie oben links auf "Alle Konten" und synchronisieren Sie die Banken noch einmal manuell.
Ab dem nächsten Tag sollten dann die Konten mit aktiviertem Kontenabruf wieder automatisch die neusten Umsätze anzeigen

  1. des Anbieters vorliegen muss (bitte nennen Sie uns dazu auch den Anbieter, über den Sie Ihre Transaktionen abrufen.